GM
İT Dəstək Mütəxəssisi (Helpdesk)
GFC MMC
İşəgötürən: “GFC” MMC - KFC, Pizza Hut və Simit Sarayı restoranların şəbəkəsi Namizədə aid
Requirements
- Orta ixtisas və ya ali təhsilli olması;
- Müvafiq vəzifədə minimum 2–3 il iş təcrübəsi;
- Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili – yaxşı,ingilis dili-texniki sənədləri oxumaq səviyyəsində;
- Komanda ilə effektiv ünsiyyət bacarığı;
- Məsuliyyətlilik, operativ problem həll etmə və detallara diqqət yetirmə bacarığının olması;
- Vaxtın effektiv idarə edilməsi və işlərin prioritetləşdirilməsi bacarığının olması;
- Analitik düşünmə bacarığı;
- Windows OS və Microsoft Office proqramlarında yüksək səviyyədə biliklərin olması;
- TCP/IP, DNS, DHCP və şəbəkə əsasları üzrə biliklər;
- LAN və Wi-Fi problemlərinin həllində praktiki işləmə bacarığı;
- Remote access alətləri (RDP, AnyDesk və s.) ilə işləmə bacarığı;
- Active Directory üzrə ilkin biliklər;
- Windows və Linux server mühitləri üzrə baza biliklər (üstünlükdür);
- POS sistemləri ilə iş təcrübəsi (üstünlükdür);
- CompTIA A+, Microsoft MCP və ya oxşar, həmçinin Network sertifikatları üstünlükdür;
- Məxfilik qaydalarına riayət edilməsi;
- Ezamiyyətlərə hazır olmaq;
- Sürücülük vəsiqəsi (üstünlükdür);
- Xasiyyətnamə tələb olunur.
- Əsas
Responsibilities
- Helpdesk sistemi üzərindən şirkət istifadəçilərindən daxil olan bütün müraciətlərin qəbul edilməsinin, qeydiyyata alınmasının və operativ şəkildə həll olunmasının təmin edilməsi;
- İstifadəçilərin gündəlik texniki problemlərinin araşdırılması, səbəblərinin müəyyən edilməsi və aradan qaldırılması, həmçinin istifadəçilərə ilkin texniki dəstəyin göstərilməsi və gündəlik İT məsələləri üzrə məlumatlandırılmasının təmin edilməsi;
- Kompüter, noutbuk, printer, POS terminalları və digər İT avadanlıqlarının quraşdırılması, sazlanması və texniki dəstəyinin göstərilməsi;
- Windows əməliyyat sistemi və istifadə olunan proqram təminatlarında yaranan nasazlıqların aradan qaldırılması;
- Lokal şəbəkə (LAN, Wi-Fi) problemlərinin diaqnostikasının və həllinin həyata keçirilməsi, TCP/IP, DNS və DHCP üzrə nasazlıqların aradan qaldırılması;
- Active Directory və digər sistemlər üzərindən istifadəçi hesablarının yaradılması, idarə olunması və sistem giriş icazələrinin təmin edilməsi;
- İşdən ayrılan əməkdaşların sistem girişlərinin bağlanması və İT avadanlıqlarının təhvil alınması prosesinin həyata keçirilməsi;
- RDP, AnyDesk və digər uzaqdan qoşulma vasitələri ilə istifadəçilərə texniki dəstəyin göstərilməsi;
- Backup proseslərinə nəzarət edilməsi və ehtiyac yarandıqda məlumatların bərpası prosesində iştirak edilməsi;
- İT avadanlıqlarının inventar uçotunun aparılması və texniki vəziyyətinə nəzarət edilməsi;
- Yeni açılan filiallarda İT infrastrukturunun qurulması və texniki setup proseslərinin həyata keçirilməsi;
- Yeni işə qəbul olunan əməkdaşlar üçün texniki hazırlıq işlərinin həyata keçirilməsi;
- Daxil olan müraciətlərin prioritet dərəcəsinə uyğun qiymətləndirilməsi və müəyyən edilmiş müddətlər çərçivəsində icrasının təmin edilməsi;
- İT və əməliyyat komandaları ilə sıx əməkdaşlıq edilməsi.
- İş şəraiti: Azərbaycan Respublikası Əmək Məcəlləsinə əsasən sənədləşmə;
- 5 günlük iş rejimi ;
- Əmək haqqı 900-1200 azn;
- Müasir idarəetmə sistemi və mehriban kollektiv Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini e-mailın mövzu hissəsində “İT Dəstək Mütəxəssisi (Helpdesk) ” qeyd edərək