AS
Çağrı mərkəzi üzrə agent
Azerbaijan SuperMarket
Öhdəliklər: Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi
Requirements
- Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi.
- Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır.
- "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi.
- Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları.
- Dinləmə qabiliyyəti.
- Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları.
- Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik.
- Təşkilati bacarıqlar.
- Detallara qarşı diqqətli.
- Komanda şəklində işləmə bacarığı.
- Stressə davamlılıq.
- Qüsursuz və aydın nitq.
- İş şəraiti: Növbəli iş 9:00-18:00 10:00-19:00 11:00-20:00 Vakansiya üzrə müraciətlər